Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Jonas Meyer & Dayan Hindermann GbR (handelnd als „KBD"), Universitätsplatz 12, 34127 Kassel (im Folgenden „Anbieter"), und dem jeweiligen Kunden über die Nutzung der unter reziva.de bereitgestellten Software-as-a-Service-Anwendung (im Folgenden „Reziva").

(2) Reziva richtet sich ausschließlich an Unternehmen im Sinne von § 14 BGB sowie an Freiberufler. Verbraucherverträge im Sinne von § 13 BGB werden nicht abgeschlossen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungsumfang

(1) Reziva bündelt öffentliche Bewertungen des Kunden aus angebundenen Plattformen (z. B. Google Business Profile, Trustpilot, ProvenExpert) in einer zentralen Inbox, klassifiziert diese und stellt KI-gestützte Antwortvorschläge bereit, die der Kunde bearbeiten und zurück an die jeweilige Plattform senden kann.

(2) Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem vom Kunden gewählten Tarif. Eine Übersicht der Tarife ist unter reziva.de einsehbar.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Anwendung weiterzuentwickeln und Funktionen zu ändern, sofern der vertraglich vereinbarte Kernumfang gewahrt bleibt.

§ 3 Vertragsabschluss, Testphase

(1) Der Vertrag kommt durch Registrierung des Kunden über reziva.de und Wahl eines Tarifs zustande.

(2) Der Anbieter kann zeitlich begrenzte Testzugänge ohne Zahlungspflicht anbieten. Nach Ablauf der Testphase wird der gewählte Tarif kostenpflichtig fortgesetzt, sofern der Kunde im Vorfeld zustimmt; andernfalls endet der Zugang mit Ablauf der Testphase.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unter reziva.de ausgewiesenen Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus per Lastschrift oder Karte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Jahreszahlung gewährt der Anbieter einen Nachlass gemäß ausgewiesener Preisliste.

(3) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach Mahnung mit angemessener Frist einzuschränken oder zu sperren.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können bei monatlicher Zahlung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Bei Jahreszahlung gilt eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten ab Abschluss.

(2) Die Kündigung erfolgt über das Kundenkonto oder per E-Mail an account@kassel-bd.de.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass er zur Anbindung der gewählten Bewertungsplattformen berechtigt ist und ausreichende Rechte zur Antwortpublikation hat.

(2) Vor Veröffentlichung von Antworten prüft der Kunde diese auf Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit. Die Versendung erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Klick des Kunden.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Anwendung bemüht. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Geplante Wartungsarbeiten kündigt der Anbieter nach Möglichkeit vorab an.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt und der Höhe nach auf die in den letzten zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Nutzungsgebühren des Kunden beschränkt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die der Kunde über die Anwendung veröffentlicht, sowie nicht für die Verfügbarkeit oder das Verhalten externer Bewertungsplattformen.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der unter reziva.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzerklärung sowie nach dem zwischen den Parteien abzuschließenden Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Kassel, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2026